Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ batvisa

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
batvisa Quy định sử dụng dịch vụ batvisa
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng theo điều khoản. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật riêng biệt, nhưng các điều khoản dưới đây xác định cụ thể quyền truy cập, lưu trữ và yêu cầu thay đổi thông tin.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP hoặc mã xác minh. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi đề nghị qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình…

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết phải trùng tên với tài khoản đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo rút tiền đúng chủ.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi được phê duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi lúc. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh danh tính.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản về tranh chấp điều khoản, hạn mức hoặc lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về quy định rút tiền, xác minh ví điện tử và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản batvisa — đặc biệt liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví bên thứ ba có thể khiến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thiết bị khác — đều vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả khi hoàn tất — dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo quy định pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình.